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Todos los pagos de las entradas al Festival se realizan con tarjeta de débito o crédito a través de Stripe. Stripe es un sistema de pago seguro en internet. Tierra de Lunas no tendrá acceso a los datos de tu tarjeta.
1. Pago por Transferencia o Ingreso Bancario. Únicamente para compras de estancia en glamping y para reservas de los diferentes equipos: facilitadoras, terapeutas, artistas, etc. Los detalles bancarios serán facilitados por correo electrónico una vez confirmada tu solicitud de reserva.
IVA
Las entradas al Festival están exentas de IVA
Los importes de las diferentes estancias tienen un 10% de IVA incluido en el precio.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.tierradelunas.com . De ahora en adelante la Asociación Tierra de Lunas con NIF G66877762 y domicilio en C/Eduardo Conde 5 – 11º 2ª de Barcelona, CP 08034 es titular del sitio Web www.tierradelunas.com.
A través de su sitio www.tierradelunas.com, El Festival Tierra de Lunas proporciona información acerca de sus entradas y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Clienta”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Tierra de Lunas posteriormente comunica a través de email. La condición de Clienta supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarias”). En este sentido, los Usuarias que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidas a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Tierra de Lunas quiere hacer saber a sus Clientas y Usuarias que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que vende entradas a las personas de todo el mundo.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia relacionada con las Condiciones de Venta, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@tierradelunas.com
Las descripciones de los diferentes tipos de entradas explicadas en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por las productoras del Festival. La información dada sobre cada entrada, así como las fotografías o vídeos relativos a las mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Tierra de Lunas, son expuestos en www.tierradelunas.com a modo orientativo.
Todos los precios de las entradas que se indican a través de la página web incluyen el IVA tal y como se ha explicado más arriba.
Tierra de Lunas informa a sus Clientas que el número de entradas disponibles se mantiene actualizado. En ningún caso Tierra de Lunas pondrá a la venta de forma intencionada más entradas de las que disponga. Tierra de Lunas hará todo lo posible por complacer a usuarias y clientas en la demanda de las entradas. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Tierra de Lunas, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente disponible difiera del pedido realizado por Tierra de Lunas. Para el supuesto en que las entradas no estén disponible después de haberse realizado el pedido, la Clienta será informada por email de la anulación total o parcial de éste. Si a raíz de esta anulación la Clienta quiere devolver la entrada deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
La Clienta se compromete a pagar la parte estipulada en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para las Entradas con estancia se le restará, en el caso que corresponda, el importe de la reserva. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente a la Clienta antes de formalizar la propia compra.
Todas las Entradas sin estancia se abonarán al contado en el momento de formalizar la reserva.
Para las entradas con estancia en glamping, la Clienta podrá optar por realizar el pago total al contado o efectuar el pago en dos veces. Este tipo de entrada requiere que el pago o los pagos a realizar cubran la totalidad de ocupantes del glamping (si el glamping es de 5 participantes, el ingreso ha de sumar la entrada de las 5 personas no siendo válido realizar 5 ingresos diferentes). Los pagos fraccionados para las estancias en glamping sumarán 10€ en gastos de gestión que se dividirán a razón de 5€ por cada pago.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en https://tierradelunas.com/ en la sección “Mi cuenta” – “Reservas Recientes”.
La Clienta deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.La Clienta deberá notificar a Tierra de Lunas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que Tierra de Lunas pueda realizar las gestiones oportunas.
Tierra de Lunas cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador de la Clienta y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que la Clienta está comunicando sus datos al centro servidor de Tierra de Lunas y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre la Clienta y el centro servidor de Tierra de Lunas los datos se transmiten cifrados , evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Tierra de Lunas enviará siempre un email a la Clienta confirmando los detalles de la compra realizada.
En caso de cancelación del evento por motivos ajenos a la organización (como en el caso de 2020), guardaremos la inversión de la Clienta para una próxima edición. En caso de que la cancelación sea de parte de la Clienta, no realizaremos reembolsos pero podrá traspasar su entrada a otra mujer.
Si la cancelación se debe a motivos de salud personales, será necesario que la Clienta nos envíe la baja médica detallando los motivos de su baja y la imposibildad de asistir al festival. Para cancelaciones por baja médica realizadas antes de una semana de la fecha del festival se restará el 30% del importe total en concepto de gastos administrativos. Para cancelaciones por baja médica en la última semana antes del festival se devolverá el 50% del importe de la entrada.
LA FECHA LÍMITE PARA COMUNICAR UNA CANCELACIÓN POR MOTIVOS MÉDICOS ES 7 DÍAS ANTES DE LA FECHA DEL PRIMER DÍA DEL FESTIVAL. Después de esa fecha no se gestionarán solicitudes de reembolso.
Solo se realizará esta excepción en la política de cancelaciones por razones médicas personales y no por motivos de salud de terceras personas. Para tramitar la devolución has de hacernos llegar baja médica y número de cuenta para realizar la transferencia del reembolso.
Si lo desea, la Clienta podrá transferir su entrada a otra mujer.
Para ello, la Clienta ha de ponerse en contacto con reservas@tierradelunas.com haciéndonos llegar el número de reserva e información de compra de su entrada y el nombre completo, correo electrónico y número de teléfono de la persona a quien transfiere la entrada. En el caso de que se haya realizado una compra para más de una persona, la Clienta habrá de indicar el nombre de la persona que NO viene y el nombre de la persona que viene en su lugar.
La programación del Festival puede estar sujeta a modificaciones en función de ajustes, cambios o cancelaciones en la agenda de las facilitadoras.
La organización del festival Tierra de Lunas no se hace responsable por las cancelaciones que las facilitadoras pudieran realizar, estando libre para modificar la programación si las circunstancias así lo requieren. Los cambios generados en la programación por peticiones, ajustes o cancelaciones de las facilitadoras no son motivo de cancelación de participación y no se procederá a devoluciones de importe abonado en concepto de entradas, billetes, reservas hoteleras, etc.
Tierra de Lunas ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Clientas y Usuarias de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
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