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Todos los pagos de las entradas al Festival se realizan con tarjeta de débito o crédito a través de Stripe. Stripe es un sistema de pago seguro en internet. Tierra de Lunas no tendrá acceso a los datos de tu tarjeta.

1. Pago por Transferencia o Ingreso Bancario. Únicamente para compras de estancia en glamping y para reservas de los diferentes equipos: facilitadoras, terapeutas, artistas, etc. Los detalles bancarios serán facilitados por correo electrónico una vez confirmada tu solicitud de reserva.

IVA
Las entradas al Festival están exentas de IVA
Los importes de las diferentes estancias tienen un 10% de IVA incluido en el precio.

OBJETOS Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.tierradelunas.com . De ahora en adelante la Asociación Tierra de Lunas con NIF G66877762 y domicilio en C/Eduardo Conde 5 – 11º 2ª de Barcelona, CP 08034 es titular del sitio Web www.tierradelunas.com.

A través de su sitio www.tierradelunas.com, El Festival Tierra de Lunas proporciona información acerca de sus entradas y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Clienta”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Tierra de Lunas posteriormente comunica a través de email. La condición de Clienta supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarias”). En este sentido, los Usuarias que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidas a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Tierra de Lunas quiere hacer saber a sus Clientas y Usuarias que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que vende entradas a las personas de todo el mundo.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia relacionada con las Condiciones de Venta, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@tierradelunas.com

INFORMACIÓN SOBRE LAS ENTRADAS

Las descripciones de los diferentes tipos de entradas explicadas en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por las productoras del Festival. La información dada sobre cada entrada, así como las fotografías o vídeos relativos a las mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Tierra de Lunas, son expuestos en www.tierradelunas.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de las entradas que se indican a través de la página web incluyen el IVA tal y como se ha explicado más arriba.

DISPONIBILIDAD

Tierra de Lunas informa a sus Clientas que el número de entradas disponibles se mantiene actualizado. En ningún caso Tierra de Lunas pondrá a la venta de forma intencionada más entradas de las que disponga. Tierra de Lunas hará todo lo posible por complacer a usuarias y clientas en la demanda de las entradas. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Tierra de Lunas, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente disponible difiera del pedido realizado por Tierra de Lunas. Para el supuesto en que las entradas no estén disponible después de haberse realizado el pedido, la Clienta será informada por email de la anulación total o parcial de éste. Si a raíz de esta anulación la Clienta quiere devolver la entrada deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

La Clienta se compromete a pagar la parte estipulada en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para las Entradas con estancia se le restará, en el caso que corresponda, el importe de la reserva. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente a la Clienta antes de formalizar la propia compra.

Todas las Entradas sin estancia se abonarán al contado en el momento de formalizar la reserva.

Para las entradas con estancia en glamping, la Clienta podrá optar por realizar el pago total al contado o efectuar el pago en dos veces. Este tipo de entrada requiere que el pago o los pagos a realizar cubran la totalidad de ocupantes del glamping (si el glamping es de 5 participantes, el ingreso ha de sumar la entrada de las 5 personas no siendo válido realizar 5 ingresos diferentes). Los pagos fraccionados para las estancias en glamping sumarán 10€ en gastos de gestión que se dividirán a razón de 5€ por cada pago.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en https://tierradelunas.com/ en la sección “Mi cuenta” – “Reservas Recientes”.

La Clienta deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.La Clienta deberá notificar a Tierra de Lunas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que Tierra de Lunas pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

Tierra de Lunas cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador de la Clienta y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que la Clienta está comunicando sus datos al centro servidor de Tierra de Lunas y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre la Clienta y el centro servidor de Tierra de Lunas los datos se transmiten cifrados , evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Tierra de Lunas enviará siempre un email a la Clienta confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La Clienta podrá cancelar su pedido y recibir el reembolso del mismo hasta el 27 de febrero de 2020.
Tras dicha fecha, no será posible cancelar su entrada -a excepción de los casos enumerados más abajo – pero será posible, sin embargo, transferir la entrada a otra personas, como se detalla en el apartado siguiente.

1- Enfermedad, lesión, intervención médica: la Clienta que desee recibir la devolución del importe abonado por alguna de estas causas, deberá, en todos los casos, presentar certificado médico.
2- Cancelación de vuelos: deberás presentar el billete y documento que autentifique la cancelación del mismo.
3- Elecciones: en caso de ser elegida para participar en la mesa electoral, TdL podrás extenderte un certificado de participación. En caso de que dicho certificado sea denegado, deberás presentar documento firmado por la presidenta/e de mesa donde se autentifique la negativa a aceptar el certificado extendido por Tierra de Lunas.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Las entradas compradas en el periodo de Preventa son personales e intransferibles por lo que no será posible transferir la entrada a otra persona.

Después del 27 de febrero, las entradas adquiridas en Tierra de Lunas no tendrán devolución pero si lo desea, la Clienta podrá transferir su entrada a otra persona.

Para ello, la Clienta ha de ponerse en contacto con help@tierradelunas.com haciéndonos llegar una copia escaneada de la entrada original y el nombre de la persona a quien transfiere la entrada. En el caso de que se haya realizado una compra para más de una persona, la Clienta habrá de indicar el nombre de la persona que NO viene y el nombre de la persona que viene en su lugar.

PROGRAMACIÓN

La programación del Festival puede estar sujeta a modificaciones en función de ajustes, cambios o cancelaciones en la agenda de las facilitadoras.
La organización del festival Tierra de Lunas no se hace responsable por las cancelaciones que las facilitadoras pudieran realizar, estando libre para modificar la programación si las circunstancias así lo requieren. Los cambios generados en la programación por peticiones, ajustes o cancelaciones de las facilitadoras no son motivo de cancelación de participación y no se procederá a devoluciones de importe abonado en concepto de entradas, billetes, reservas hoteleras, etc.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Tierra de Lunas ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Clientas y Usuarias de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Tierra de Lunas.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Tierra de Lunas.

Tierra de Lunas informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Las Clientas y Usuarias son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Tierra de Lunas y terceros de:

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Tierra de Lunas se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
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NUESTRA RESPONSABILIDAD

Tierra de Lunas no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que las Clientas y Usuarias puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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Tierra de Lunas no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Tierra de Lunas.
2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte de la Clienta.
4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por la Clienta para el envío de la confirmación del pedido.
5. En todo caso, Tierra de Lunas se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la Clienta para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, Tierra de Lunas tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Tierra de Lunas se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Tierra de Lunas podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Tierra de Lunas o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Tierra de Lunas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Tierra de Lunas recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción

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